Versandkostenfrei ab 59 Euro

30 Tage Rückgaberecht

Kostenlose Retoure innerhalb DE

Rücksendung und Rückerstattung

Auf unseren FAQ-Seiten versuchen wir dir Antworten auf deine Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand deiner Produkte, unseren Zahlungsmöglichkeiten, generelle Fragen zu unseren Produkten und vielem mehr zu geben. Sollte deine Frage nicht dabei sein oder du mehr Informationen möchtest, nimm gerne Kontakt mit uns auf!

So senden Sie Artikel an uns zurück:

  1. DHL-Retourenschein online ausfüllen
  2. Retourenlabel herunterladen und öffnen
  3. DHL-Label ausdrucken und auf das Paket kleben
  4. Paket in der nächsten Filiale abgeben

Fragen und Antworten

Wenn Du einen Artikel retournierst, erhältst Du automatisch Deinen Rechnungspreis erstattet. Ein neuer Ersatzartikel muss also neu bestellt und bezahlt werden. 

DHL-Retourenschein online ausfüllen, klicke hierzu einfach oben auf das Bild.

Diesen dann herunterladen, öffnen und ausdrucken.

Klebe das DHL-Label auf das Paket und gib dies in Deiner DHL Filiale ab.

Wo die nächste Filiale ist, erfährst Du, wenn Du oben das Bild klickst.

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen natürlich wir.

Deine Rücksendung wird nach Eingang und Überprüfung umgehend gutgeschrieben. Je nach Zahlungsart kann die Gutschrift dann allerdings unterschiedlich lang dauern. Bei Unsicherheit über den Verbleib der Gutschrift schreibe gern eine kurze Mail.

Die Rücksendung für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist für dich kostenfrei und kann innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Solltest du dein Paket aus dem Ausland oder ohne Retourenlabel zurückschicken wollen, sende es bitte unbedingt frankiert an uns zurück. In diesem Fall trägst du die Kosten der Rücksendung.

Das Widerrufsrecht mit dem Widerrufsformular findest du hier. Du kannst aber auch einfach mit uns Kontakt aufnehmen.

Nachdem Du Deine Bestellung erhalten hast, hast Du 30 Tage Zeit, die Bestellung zu widerrufen und zurückzusenden.

Deine Rücksendung kannst du ganz einfach bei einer DHL Filiale in deiner Nähe oder an einer DHL Packstation aufgeben.

Ein Artikel ist beschädigt oder defekt? Das tut uns leid! Natürlich kannst du ihn ganz einfach an uns zurück schicken und du erhältst dein Geld zurück oder unbeschädigten Ersatz.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.tombrook.de/retoure/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie tausche ich einen Artikel um?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn Du einen Artikel retournierst, erh\u00e4ltst Du automatisch Deinen Rechnungspreis erstattet. Ein neuer Ersatzartikel muss also neu bestellt und bezahlt werden. "}},{"@type":"Question","name":"Wie sende ich einen Artikel zur\u00fcck?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"DHL-Retourenschein online ausf\u00fcllen, klicke hierzu einfach oben auf das Bild.Diesen dann herunterladen, \u00f6ffnen und ausdrucken.Klebe das DHL-Label auf das Paket und gib dies in Deiner DHL Filiale ab. Wo die n\u00e4chste Filiale ist, erf\u00e4hrst Du, wenn Du oben das Bild klickst.Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung \u00fcbernehmen nat\u00fcrlich wir."}},{"@type":"Question","name":"Wann wird meine R\u00fccksendung gutgeschrieben?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Deine R\u00fccksendung wird nach Eingang und \u00dcberpr\u00fcfung umgehend gutgeschrieben. Je nach Zahlungsart kann die Gutschrift dann allerdings unterschiedlich lang dauern. Bei Unsicherheit \u00fcber den Verbleib der Gutschrift schreibe gern eine kurze Mail."}},{"@type":"Question","name":"Ist die R\u00fccksendung kostenlos?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die R\u00fccksendung f\u00fcr Bestellungen innerhalb Deutschlands ist f\u00fcr dich kostenfrei und kann innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Solltest du dein Paket aus dem Ausland oder ohne Retourenlabel zur\u00fcckschicken wollen, sende es bitte unbedingt frankiert an uns zur\u00fcck. In diesem Fall tr\u00e4gst du die Kosten der R\u00fccksendung."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das Widerrufsrecht mit dem Widerrufsformular findest du hier. Du kannst aber auch einfach mit uns Kontakt aufnehmen."}},{"@type":"Question","name":"Wie lange habe ich Zeit die Artikel zur\u00fcck zu senden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nachdem Du Deine Bestellung erhalten hast, hast Du 30 Tage Zeit, die Bestellung zu widerrufen und zur\u00fcckzusenden."}},{"@type":"Question","name":"Wo kann ich meine R\u00fccksendung aufgeben?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Deine R\u00fccksendung kannst du ganz einfach bei einer DHL Filiale in deiner N\u00e4he oder an einer DHL Packstation aufgeben."}},{"@type":"Question","name":"Reklamation","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ein Artikel ist besch\u00e4digt oder defekt? Das tut uns leid! Nat\u00fcrlich kannst du ihn ganz einfach an uns zur\u00fcck schicken und du erh\u00e4ltst dein Geld zur\u00fcck oder unbesch\u00e4digten Ersatz."}}] }

Deine Frage war nicht dabei?

Bei offenen Fragen oder Anregungen erreichst du uns ganz bequem per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular. Unser Team freut sich dir zu helfen.

Fragen?

04941-6046098
info@tombrook.de

Montag - Donnerstag
07:30 bis 15:30 Uhr
Freitag
08:00 bis 13:00 Uhr

tomBrook "vor Ort"

Steinstraße 30, 26427 Esens

Montag - Freitag
09:30 bis 18:00 Uhr
Samstag
09:30 bis 14:00 Uhr

Zahlung

Versand & Retouren

Vertreten durch die IT-Recht Kanzlei

Copyright © 2023 · tomBrook GmbH. Alle Rechte vorbehalten.

Cookies

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von diesen sind essenziell, während andere uns helfen, diese Website und Ihre Erfahrung zu verbessern. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und Ihren Rechten als Nutzer finden Sie hier:

Daten­schutz­erklärung Impressum

Essenziell
Statistik
Zahlungsdienstleister
Externe Medien
Funktional
Cookies

Essenziell (5) Essenziell

Essenzielle Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen und sind für die einwandfreie Funktion der Website erforderlich.

Consent

Anbieter tomBrook Shop
Beschreibung Der Consent-Cookie speichert den Zustimmungsstatus des Benutzers für Cookies auf unserer Seite.
Richtlinie https://www.tombrook.de/privacy-policy/
Lebensdauer Session

consentActiveStatus

Anbieter tomBrook Shop
Beschreibung Der Consent-Cookie speichert Consent-Einstellungen zu Cookies auf unserer Seite.
Richtlinie https://www.tombrook.de/privacy-policy/
Lebensdauer 100 Tage

Session

Anbieter tomBrook Shop
Beschreibung Der Session-Cookie (externalID) behält die Zustände des Benutzers bei allen Seitenanfragen bei.
Richtlinie https://www.tombrook.de/privacy-policy/
Lebensdauer 100 Tage

Session

Anbieter tomBrook Shop
Beschreibung Der Session-Cookie behält die Zustände des Benutzers bei allen Seitenanfragen bei.
Richtlinie https://www.tombrook.de/privacy-policy/
Lebensdauer Session

CSRF

Anbieter tomBrook Shop
Beschreibung Der CSRF-Cookie dient dazu, Cross-Site Request Forgery-Angriffe zu verhindern.
Richtlinie https://www.tombrook.de/privacy-policy/
Lebensdauer Session
Mehr Informationen Weniger Informationen

Statistik (3)

Statistik-Cookies erfassen Informationen anonym. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, wie unsere Besucher unsere Website nutzen.

Google Analytics

Anbieter Google LLC
Beschreibung Cookies von Google Analytics, die für Website-Analysen, Ad Targeting und Anzeigenmessung verwendet werden.
Richtlinie https://policies.google.com/privacy
Lebensdauer VARIABEL, siehe Beschreibung

Microsoft Ads

Anbieter Microsoft Corporation
Beschreibung Die universelle Ereignisnachverfolgung (Universal Event Tracking, UET) ermöglicht die Nachverfolgung von Onlineabschlüssen, Remarketing, Produktzielgruppen, automatisiertes Bieten und verbessert die Performance von Anzeigen, weiter Übereinstimmung und Konsortialsuchpartnern.
Richtlinie https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
Lebensdauer 1 Jahr

Pinterest

Anbieter Pinterest Europe Ltd.
Beschreibung Cookies von Pinterest, die für Website-Analysen, Ad Targeting und Anzeigenmessung verwendet werden.
Richtlinie https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
Lebensdauer VARIABEL, siehe Beschreibung
Mehr Informationen Weniger Informationen

Zahlungsdienstleister (1)

Diese Cookies sind für die Verwendung einzelner Zahlungsdienstleister notwendig.

PayPal Cookies

Anbieter PayPal
Beschreibung Die drei Cookies X-PP-SILOVER, X-PP-L7 und tsrc enthalten Informationen über den Login-Status des Kunden sowie das Risk Management.
Richtlinie https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/legalhub-full
Lebensdauer Session
Mehr Informationen Weniger Informationen

Externe Medien (1)

Inhalte von Videoplattformen und Social Media Plattformen werden standardmäßig blockiert. Wenn Cookies von externen Medien akzeptiert werden, bedarf der Zugriff auf diese Inhalte keiner manuellen Zustimmung mehr.

reCAPTCHA

Anbieter Google
Beschreibung Das Google reCAPTCHA-Script wird zur Entsperrung der Captcha-Funktion verwendet.
Richtlinie https://policies.google.com/privacy
Lebensdauer Session
Mehr Informationen Weniger Informationen

Funktional (1)

Diese Cookies ermöglichen, dass die von Nutzern getroffenen Auswahlmöglichkeiten und bevorzugte Einstellungen (z.B. das Deaktivieren der Sprachweiterleitung) gespeichert werden können.

Automatische Spracherkennung

Anbieter tomBrook Shop
Beschreibung Dieser Cookie erfasst, ob ein Nutzer die Sprachweiterleitung abgelehnt hat.
Richtlinie https://www.tombrook.de/privacy-policy/
Lebensdauer Session
Mehr Informationen Weniger Informationen
Zurück